E-Mail-Nachverfolgung: was ist mit meiner Mail passiert?¶
Die E-Mail Nachverfolgung im cPanel zeigt dir für jede Nachricht, die über deinen Tarif gelaufen ist, was damit geschehen ist: zugestellt, abgelehnt, in Bearbeitung — und bei einer Ablehnung auch den Grund im Klartext.
Das ist das nützlichste Werkzeug bei allen Mail-Fragen, weil es die Vermutung durch eine Tatsache ersetzt.
So öffnest du es¶
- cPanel öffnen — wie das geht
- Im Bereich E-Mail auf E-Mail Nachverfolgung, auf Englisch Track Delivery
- Oben nach Empfänger-, Absenderadresse oder Zeitraum filtern
Was du dort ablesen kannst¶
| Anliegen | Worauf du achtest |
|---|---|
| Eine Mail kam nicht an | Taucht sie überhaupt auf? Kein Eintrag = die Nachricht hat unseren Server nie erreicht — dann liegt es beim Absender. |
| Ich kann nicht senden | Der Eintrag nennt den Grund der Ablehnung, oft im Wortlaut des Empfänger-Servers |
| Kommt der Spam wirklich von mir? | Steht die fragliche Nachricht nicht in der Liste, wurde nur deine Adresse gefälscht. Siehe Spam mit meiner Adresse |
| Verschickt meine Website etwas? | Formular- und Shop-Mails erscheinen hier ebenfalls — auffällig sind viele gleichartige Nachrichten an fremde Empfänger |
| Warum kommen so viele Rückläufer? | Die abgelehnten Einträge zeigen, welche Adressen es nicht mehr gibt |
Die Statusanzeigen¶
- Zugestellt: der Empfänger-Server hat die Nachricht angenommen. Was danach passiert (etwa Einsortieren in den Spamordner), liegt beim Empfänger.
- Abgelehnt / Fehlgeschlagen: daneben steht der Grund. Beginnt er mit 5, ist es endgültig (z. B. Adresse existiert nicht); beginnt er mit 4, versucht es der Server später erneut.
- In Warteschlange: unterwegs, meist eine Frage von Minuten.
Den Fehlertext mitschicken, wenn du uns fragst
Der Text neben dem abgelehnten Eintrag ist die eigentliche Information — er kommt oft direkt vom Empfänger-Server und benennt das Problem. Kopier ihn in dein Ticket, dann sparen wir uns eine Rückfragerunde.
Es werden nur die letzten Tage angezeigt
Die Protokolle reichen nicht beliebig weit zurück. Bei einer vermissten Mail lohnt es sich also, zeitnah nachzusehen.