Ich kann keine E-Mails senden¶
Empfangen klappt, aber beim Senden kommt eine Fehlermeldung? Mit diesem einen Test grenzt du die Ursache in einer Minute ein.
Der Test, der alles entscheidet¶
Melde dich im Webmail an und schick von dort eine Testmail an dich selbst: Webmail öffnen
| Ergebnis | Was das bedeutet |
|---|---|
| Im Webmail klappt der Versand | Dein Postfach ist in Ordnung — die Ursache liegt in deinem Mailprogramm oder Netzwerk. Weiter bei Punkt 1. |
| Auch im Webmail geht es nicht | Die Ursache liegt beim Postfach selbst. Weiter bei Punkt 4. |
1. Der Postausgang ist falsch eingestellt¶
Die häufigste Ursache überhaupt. Prüfe in den Kontoeinstellungen deines Mailprogramms:
| Einstellung | Richtig |
|---|---|
| Postausgangsserver | mail.deine-domain.de |
| Port | 465 (SSL/TLS) oder 587 (STARTTLS) |
| Verschlüsselung | eingeschaltet |
| Anmeldung beim Postausgang | eingeschaltet — mit denselben Daten wie beim Empfang |
| Benutzername | die vollständige E-Mail-Adresse |
Der Klassiker: keine Anmeldung beim Postausgang
Viele Programme fragen die Zugangsdaten für Empfang und Versand getrennt ab. Fehlt die Anmeldung beim Postausgang, kannst du empfangen, aber nicht senden — genau dieses Bild.
Auf dem iPhone sind die Felder sogar mit (optional) beschriftet, obwohl sie zwingend ausgefüllt werden müssen: iPhone einrichten.
2. Das Passwort stimmt nicht mehr¶
Nach einer Passwortänderung braucht jedes Gerät das neue Passwort — auch das Tablet in der Schublade und der Drucker mit Scan-to-Mail. Siehe Passwort geändert, trotzdem Probleme.
3. Das Netzwerk blockiert den Versand¶
Typisch unterwegs: Hotel-WLAN, Mobilfunk im Ausland, Firmennetz. Meist ist der veraltete Port 25 gesperrt — Abhilfe: Aus dem Ausland senden.
Möglich ist auch, dass deine Internetadresse bei uns gesperrt wurde, weil von dort wiederholt falsche Zugangsdaten kamen: Es geht nur bei mir nicht.
4. Das Stundenlimit ist erreicht¶
Jeder Tarif erlaubt eine bestimmte Zahl E-Mails pro Stunde, und jeder Empfänger zählt einzeln. Wer eine Rundmail an 300 Leute schickt, ist danach vorerst blockiert — nach Ablauf der Stunde geht es automatisch weiter.
→ Wie viele E-Mails darf ich verschicken?
5. Der Versand wurde gesperrt¶
Wenn über dein Postfach Spam verschickt wurde, sperren wir den Versand dieser Adresse und setzen das Passwort neu — Empfang läuft weiter. Du hast in dem Fall eine Nachricht von uns bekommen.
Was zu tun ist: Über mein Postfach wurde Spam verschickt
6. Das Postfach ist voll¶
Manche Systeme verweigern dann auch den Versand, weil die gesendete Nachricht nicht mehr abgelegt werden kann. → Mailbox voll
Was die Fehlermeldung verrät¶
| Meldung | Bedeutung |
|---|---|
„Authentifizierung fehlgeschlagen“, 535 |
Benutzername oder Passwort stimmen nicht — Punkt 1 und 2 |
| „Verbindung abgelehnt“ oder Zeitüberschreitung | Netzwerk oder Port — Punkt 3 |
| „Relaying denied“ | Anmeldung beim Postausgang fehlt — Punkt 1 |
550 mit Hinweis auf den Empfänger |
Die Empfängeradresse existiert nicht oder weist ab |
Mehr dazu: SMTP-Fehlercodes verstehen
Wenn du uns schreibst¶
Diese Angaben ersparen die erste Rückfragerunde:
- die betroffene E-Mail-Adresse
- Programm und Gerät (etwa „Outlook 2021 unter Windows 11“, „iPhone, iOS 18“)
- die Fehlermeldung im Wortlaut oder als Bildschirmfoto
- funktioniert es im Webmail?: ja oder nein
- ungefähre Uhrzeit des letzten Versuchs
Das könnte auch weiterhelfen¶
- E-Mail-Einstellungen für Mail-Programme
- E-Mail-Nachverfolgung: was mit einer Nachricht passiert ist
- Ich kann keine E-Mails empfangen