Fehlermeldungen beim E-Mail-Versand verstehen¶
Mailprogramme melden Fehler gern in Zahlencodes. Die erste Ziffer sagt dir schon das Wichtigste:
| Beginnt mit | Bedeutung | Was du tun solltest |
|---|---|---|
| 4 | vorübergehend — der Gegenüber sagt „später nochmal“ | abwarten; dein Programm versucht es meist selbst erneut |
| 5 | endgültig — die Nachricht wird nicht zugestellt | die Ursache beheben, siehe unten |
Die häufigsten Meldungen¶
„Authentifizierung fehlgeschlagen“ · 535¶
Benutzername oder Passwort stimmen nicht. Die zwei üblichen Gründe:
- Als Benutzername steht nur
infostattinfo@deine-domain.de - Eingetragen ist das Passwort des Kundenportals statt das des Postfachs
→ Passwort geändert, trotzdem Probleme · Passwort vergessen
„Relaying denied“ / „Relay access denied“¶
Der Server soll eine Nachricht weiterleiten, kennt dich aber nicht — die Anmeldung beim Postausgang fehlt. In den Kontoeinstellungen einschalten, mit denselben Zugangsdaten wie beim Empfang. → Ich kann keine E-Mails senden
„User unknown“ / „No such user“ · 550¶
Die Empfängeradresse existiert nicht. Meist ein Tippfehler, manchmal eine abgeschaltete Adresse. Diese Adresse gehört aus dem Verteiler entfernt — warum das wichtig ist.
„Mailbox full“ / „quota exceeded“ · 552¶
Das Postfach des Empfängers ist voll. Betrifft es dein eigenes: Mailbox voll
„Message rejected“ / Hinweis auf Spam · 550¶
Der Empfänger-Server hat die Nachricht als unerwünscht eingestuft. Das liegt meist an fehlenden Nachweisen für deine Domain oder am Ruf des Absenders.
→ SPF, DKIM und DMARC · Server steht auf einer Blockliste
„Connection timed out“ / „Verbindung abgelehnt“¶
Gar keine Verbindung zustande gekommen — fast immer der falsche Port oder ein Netz, das den Versand blockiert. → Aus dem Ausland senden
„Too many messages“ / vorübergehend abgewiesen · 421 oder 451¶
Das Stundenlimit ist erreicht. Nach Ablauf der Stunde läuft es weiter. → Wie viele E-Mails darf ich verschicken?
Den vollständigen Text nachlesen¶
Was tatsächlich passiert ist, steht in der E-Mail-Nachverfolgung im cPanel — dort siehst du zu jeder Nachricht den Status und die Antwort des Empfänger-Servers im Wortlaut.
Beim Ticket den Wortlaut mitschicken
Die Zahl allein sagt wenig — der Text dahinter nennt oft den genauen Grund und manchmal sogar einen Link zur Abhilfe. Kopier ihn vollständig in dein Ticket.
Das könnte auch weiterhelfen¶
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