Kundenportal: anmelden und zurechtfinden¶
Im Kundenportal verwaltest du alles Vertragliche: Rechnungen, Domains, Tarife, Kündigungen — und von dort kommst du auch in dein cPanel.
Adresse: service.serverprofis.net
Anmelden¶
- Benutzername ist deine E-Mail-Adresse — die, an die wir dir Rechnungen schicken
- Passwort ist das des Kundenportals, nicht das von cPanel oder deinem Postfach
Passwort vergessen?
Auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen klicken und die Adresse eintragen, die du bei uns hinterlegt hast. Kommt keine E-Mail an: im Spamordner nachsehen und prüfen, ob du dich vielleicht mit einer anderen Adresse registriert hast.
Was du dort findest¶
| Bereich | Wofür |
|---|---|
| Verträge | Tarife ansehen, erweitern, kündigen — und mit einem Klick ins cPanel |
| Domains | Nameserver, Whois-Daten, AuthCode, Kündigung |
| Rechnungen | Rechnungen ansehen und herunterladen, Bankverbindung hinterlegen |
| Support | Tickets öffnen und beantworten, Formulare herunterladen |
| dein Name oben rechts | eigene Daten, Kontakte, Sicherheitseinstellungen |
Häufige Stolperfallen¶
„Meine Domain ist nicht zu sehen.“ Dann bist du vermutlich im falschen Kundenkonto — es kommt vor, dass jemand über die Jahre zwei Konten mit verschiedenen Adressen angelegt hat. Probier die andere Adresse; im Zweifel sagen wir dir, welche hinterlegt ist.
„Ich komme nicht ins cPanel.“ Aus dem Portal geht es ohne zusätzliche Anmeldung: Verträge → Meine Verträge → Tarif anklicken → Aktionen → zum Controlpanel. Siehe auch cPanel öffnen.
„Ich habe die Zugangsdaten nie bekommen.“ → Ich habe keinen Zugang
Sicherheit: zwei Einstellungen lohnen sich¶
Beide findest du, indem du oben rechts auf deinen Namen klickst und dann auf Sicherheitseinstellungen gehst:
- Zwei-Faktor-Anmeldung einschalten: schützt Verträge, Domains und Zahlungsdaten
- Den direkten Zugang zum cPanel prüfen: praktisch, aber nicht in jeder Konstellation gewollt: Kundenportal und cPanel
Das könnte auch weiterhelfen¶
- Kontakte verwalten: Buchhaltung oder Agentur eintragen
- Rechnungen und Zahlung
- Zugänge absichern