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PayPal-Abozahlung verwalten oder kündigen

Zahlst du deine Rechnungen über eine wiederkehrende PayPal-Zahlung, verwaltest du diese Vereinbarung direkt bei PayPal. Wir haben darauf keinen Zugriff, denn sie besteht zwischen dir und PayPal.

Eine gestoppte Zahlung ist keine Kündigung

Das ist der wichtigste Punkt auf dieser Seite, und er wird regelmäßig missverstanden.

Wenn du die PayPal-Vereinbarung beendest, hört nur die automatische Bezahlung auf. Dein Vertrag bei uns läuft unverändert weiter, und die Rechnungen kommen weiter. Sie bleiben dann eben offen.

Das endet für dich unangenehm: Mahnungen, im schlimmsten Fall eine Sperrung wegen Zahlungsrückstand, obwohl du dachtest, alles sei erledigt.

Willst du kündigen, dann kündige den Vertrag, und zwar im Kundenportal. → Vertrag kündigen

Willst du nur anders bezahlen, stell zuerst die Zahlungsart im Kundenportal um und beende die PayPal-Vereinbarung erst danach. In dieser Reihenfolge entsteht keine Lücke.

„Es wurde doppelt abgebucht"

Das ist der häufigste Anlass, aus dem sich jemand deswegen bei uns meldet, und dahinter steckt fast immer dasselbe: Bei PayPal läuft neben der Zahlung für die aktuelle Rechnung noch eine ältere Abbuchungsvereinbarung, die PayPal eigenständig ausführt.

Diese Zahlung stoßen nicht wir an. Wir sehen die Vereinbarung nicht einmal, denn sie besteht zwischen dir und PayPal. Deshalb können wir sie auch nicht beenden, das geht nur in deinem PayPal-Konto.

So klärst du es in zwei Minuten: Sieh in deinem PayPal-Konto unter den automatischen Zahlungen nach, wie viele Vereinbarungen dort mit uns bestehen. Der Weg dorthin steht gleich unten. Findest du mehr als eine, ist das die Erklärung, und du beendest die überzählige.

Ist tatsächlich zu viel gezahlt worden, schreib uns kurz und nenne Datum und Betrag der Buchungen. Dann sehen wir nach, was bei uns eingegangen ist.

So beendest du die Vereinbarung bei PayPal

Es gibt zwei Wege dorthin. Der erste ist der direktere.

Über die Einstellungen:

1. Bei PayPal anmelden
2. Einstellungen öffnen
3. Zum Bereich Zahlungen wechseln
4. Automatische Zahlungen verwalten öffnen
5. Den Eintrag für Serverprofis auswählen
6. Auf Abbrechen klicken

Über die Aktivitäten, falls du den Eintrag oben nicht findest:

1. Bei PayPal anmelden und Aktivitäten öffnen
2. Eine der bisherigen Zahlungen an uns anklicken
3. Die Details der Vereinbarung anzeigen lassen
4. Dort auf Abbrechen

Die Menüs bei PayPal ändern sich gelegentlich. Wenn die Bezeichnungen nicht genau passen, such nach „automatische Zahlungen" oder „Abbuchungsvereinbarung".

Rechtzeitig vor der nächsten Abbuchung

Beende die Vereinbarung mindestens einen Tag vor dem nächsten Fälligkeitstermin. Andernfalls kann die Abbuchung schon angestoßen sein und läuft trotzdem noch durch.

Was danach passiert

PayPal bucht nichts mehr ab. Alles andere bleibt, wie es war:

• Dein Vertrag läuft weiter
• Rechnungen werden weiter gestellt
• Du musst sie ab jetzt selbst bezahlen oder eine neue Zahlungsart hinterlegen

Sieh deshalb nach dem Beenden einmal im Kundenportal unter Rechnungen nach, ob dort etwas offen ist.

Das könnte auch weiterhelfen

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• Konto und Verträge im Überblick
• Vertrag kündigen
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