Rechnungen und Zahlung¶
Alle Rechnungen liegen im Kundenportal — dort kannst du sie jederzeit einsehen und als PDF herunterladen, auch alte.
Rechnungen ansehen¶
- Im Kundenportal anmelden — Anleitung
- Oben auf Rechnungen → Meine Rechnungen
- Rechnung anklicken, bei Bedarf als PDF herunterladen
Zahlung per Lastschrift einrichten¶
Hast du bei der Bestellung „Lastschrift“ gewählt, aber noch keine Bankverbindung hinterlegt, kann nichts eingezogen werden. Das holst du so nach:
- Im Kundenportal anmelden
- Rechnungen → Meine Bankverbindung
- Kontoverbindung eintragen
- Lastschriftvereinbarung bestätigen — ohne diesen Schritt ist der Auftrag nicht gültig
Deine Bankdaten werden verschlüsselt gespeichert.
Auch für künftige Bestellungen daran denken
Die Zahlungsart wird pro Bestellung gewählt. Wer später etwas dazubucht, muss dort erneut „Lastschrift“ auswählen — sonst kommt für diese eine Position eine Zahlungsaufforderung.
Rücklastschrift¶
Weist deine Bank eine Lastschrift zurück, entstehen uns Gebühren, die wir weiterberechnen müssen. Melde dich in dem Fall zügig bei uns, damit wir klären können, wie die Rechnung beglichen wird — meist ist es nur eine veraltete Bankverbindung.
Zahlung per PayPal¶
Wichtig zu wissen: Wir können bei PayPal nichts abbuchen. Jede Zahlung wird von deiner Seite ausgelöst. Wird trotzdem regelmäßig automatisch gezahlt, liegt in deinem PayPal-Konto ein aktives Abo. Siehe PayPal-Abo verwalten.
Daraus entsteht der häufigste Zahlungsfehler: Eine Rechnung wird doppelt beglichen, weil sie einmal von Hand bezahlt und einmal vom Abo eingezogen wurde. Schreib uns in dem Fall kurz — wir erstatten den doppelten Betrag zurück.
Wer bekommt die Rechnungen?¶
Standardmäßig gehen sie an die Adresse des Kontoinhabers. Wenn deine Buchhaltung sie direkt erhalten soll, richte einen eigenen Rechnungskontakt ein — siehe Kontakte verwalten.