Meine Website lädt nicht — was kann ich tun?¶
Geh diese Punkte der Reihe nach durch. Die Reihenfolge ist bewusst gewählt: Sie grenzt die Ursache mit jedem Schritt weiter ein, und die ersten beiden kosten je eine Minute.
1. Liegt es überhaupt an der Website?¶
- Privates Fenster im Browser öffnen (
Strg/Cmd+Shift+N) und die Seite erneut aufrufen. Lädt sie dort, war es dein Browser-Zwischenspeicher. - Über das Handynetz aufrufen — WLAN aus. Geht es dort, ist dein Anschluss die Ursache: → Es geht nur bei mir nicht
- Jemanden anderen fragen, der die Seite aufruft.
2. Was genau steht im Browser?¶
Die Fehlermeldung sagt dir, wo du weitersuchen musst:
| Anzeige | Bedeutung | Weiter bei |
|---|---|---|
| „Server nicht gefunden“, „DNS-Adresse nicht gefunden“ | Die Domain zeigt nirgendwohin | Punkt 3 |
| Zertifikatswarnung, „Nicht sicher“ | Verschlüsselung fehlt oder passt nicht | Punkt 4 |
| 500 / weiße Seite | Fehler in der Website selbst | Punkt 5 |
| 403 Forbidden | Server gibt die Seite nicht heraus | Punkt 6 |
| 404 Not Found | Server findet an dieser Stelle nichts | Punkt 6 |
| „Zu viele Weiterleitungen“ | zwei Umleitungen greifen gleichzeitig | Weiterleitungsschleife |
| Seite lädt endlos | Überlastung oder blockierte Verbindung | Punkt 7 |
3. Zeigt die Domain auf dein Hosting?¶
Das ist die häufigste Ursache nach einem Umzug oder einer Umstellung. Prüfen kannst du es unter DNS-Einstellungen ändern — dort steht auch, was Nameserver und DNS-Einträge unterscheidet.
Nach einer DNS-Änderung: Geduld
Änderungen brauchen einige Stunden, bis sie überall bekannt sind (bei uns bis zu vier Stunden, bei manchen Internetanbietern länger). In dieser Zeit sehen unterschiedliche Besucher unterschiedliche Stände — das ist normal und kein Fehler.
4. Fehlt das SSL-Zertifikat?¶
Wenn die Seite über http:// läuft, aber https:// eine Warnung zeigt, fehlt das Zertifikat
oder es ist abgelaufen: Kostenloses Zertifikat aktivieren
5. Fehler 500 oder weiße Seite¶
Jetzt liegt es an der Website selbst, nicht am Server. Der Reihe nach:
- Zuletzt geändert? Ein Update, ein neues Plugin, eine Änderung an der
.htaccess— das ist fast immer die Ursache. Rückgängig machen und erneut prüfen. .htaccesstestweise umbenennen — wie das geht. Lädt die Seite danach, steckt der Fehler dort.- Bei WordPress: Fehler 500 / weiße Seite — dort steht auch, wie du die Fehlermeldung sichtbar machst.
- Fehlerprotokoll ansehen: im cPanel unter Statistiken → Fehler. Dort steht die konkrete Meldung mit Datei und Zeile. Welche weiteren Protokolle es gibt und was sie dir jeweils verraten, steht unter Logdateien einsehen.
6. Fehler 403 oder 404¶
403 heißt: Der Server hat die Seite gefunden, gibt sie aber nicht heraus. 404 heißt: Er findet an dieser Stelle nichts.
Beide haben meist eine von zwei Ursachen:
- Die Dateien liegen im falschen Ordner. Jede Domain hat ihr eigenes Verzeichnis — die
Hauptdomain
public_html, weitere Domains einen Unterordner. → Domain mit Verzeichnis verknüpfen - Es fehlt eine Startdatei. Der Server sucht
index.htmloderindex.php. Heißt deine Startseite anders, findet er nichts.
7. Ist gerade eine Störung?¶
Ein Blick auf den Netzwerkstatus — dort melden wir Störungen und Wartungen.
Wenn du uns schreibst¶
Diese vier Angaben ersparen die erste Rückfragerunde:
- die vollständige Adresse der Seite, die nicht lädt
- die Fehlermeldung im Wortlaut oder ein Bildschirmfoto
- seit wann es auftritt und was zuletzt geändert wurde
- ob es über das Handynetz funktioniert
Für Experten
- 5xx: Fehlerprotokoll im cPanel prüfen — meist PHP-Fatal durch Plugin, Theme oder eine unpassende PHP-Version. Ein Speicherlimit zeigt sich als Allowed memory size exhausted.
- 403: Dateirechte (
644/755), fehlende Index-Datei,deny-Regel in der.htaccessoder eine WAF-Regel. - 404 trotz vorhandener Dateien: falsches DocumentRoot, Addon-Domain auf den falschen Ordner verknüpft oder Rewrite-Regeln, die ins Leere zeigen.
- Endlos ladend: hängende Datenbankabfragen oder eine externe Schnittstelle ohne Zeitlimit — im Zweifel Plugins schrittweise deaktivieren.
- Nur zeitweise nicht erreichbar: Ressourcengrenzen des Tarifs. Der Verlauf steht im cPanel unter Ressourcennutzung.
Das könnte auch weiterhelfen¶
-
Meine Website wurde gehackt: bei fremden Inhalten oder Google-Warnung
- Zu viele Weiterleitungen
- Es geht nur bei mir nicht — IP gesperrt
- Daten aus einer Sicherung wiederherstellen