Serverprofis Hilfe¶
Hier findest du kurze Anleitungen und Antworten auf typische Fragen rund um unsere Produkte.
Am schnellsten geht’s meist über die Suche oben — tipp einfach ein, worum es geht: „Outlook“, „DNS“, „Spam“, „cPanel“, „Zimbra“.
Neu hier?¶
| Deine Frage | Hier entlang |
|---|---|
| Was habe ich eigentlich gebucht? | Was habe ich gebucht? |
| Welcher Zugang ist wofür da? | Wo finde ich was? |
| Ich komme nirgends rein | Ich habe keinen Zugang |
| Ich fange gerade an, was ist zu tun? | Gut starten: die Einrichtungs-Checkliste |
| Was sollte ich von Anfang an richtig machen? | Die häufigsten Fehler und wie du sie vermeidest |
| Was sollte ich auf keinen Fall tun? | Die schlimmsten Dinge, die du tun kannst |
Wonach suchst du?¶
| Thema | Was du dort findest |
|---|---|
| Webhosting | Website einrichten, Dateien hochladen, typische Fehler — dazu cPanel-Anleitungen, Probleme lösen und WordPress |
| Postfächer anlegen und verwalten — im cPanel, im Mailprogramm, wenn etwas klemmt | |
| Zimbra | Groupware mit Kalender, Kontakten und Freigaben |
| Postmaster | E-Mail-Versand: Zustellbarkeit, Rückläufer, Blocklisten, Spam aus dem eigenen Tarif |
| Spamfilter | das gebuchte Filterpaket: Quarantäne, Allowlist, MX-Einträge |
| Domains & DNS | Nameserver, DNS-Einträge, Domain umziehen, Cloudflare |
| SSL & Sicherheit | Let’s Encrypt, Zertifikate, HTTPS-Probleme |
| Reseller | eigene Kunden und Pakete verwalten |
| Konto & Verträge | Kundenportal, Rechnungen, Kündigung, DSGVO-Unterlagen |
Die häufigsten Fragen¶
Das sind die Themen, die in unserer bisherigen Hilfe am häufigsten aufgerufen wurden:
| Ich will… | Hier entlang |
|---|---|
| festlegen, wohin meine E-Mails gehen | MX-Eintrag ändern |
| eine neue Domain als Website einrichten | Domain anlegen |
| eine Domain auf einen bestimmten Ordner zeigen lassen | Domain mit Verzeichnis verknüpfen |
| ein Postfach anlegen | E-Mail-Postfach anlegen |
| mein Postfach in Gmail nutzen | Gmail einrichten |
| E-Mails in Outlook löschen können | Outlook: Löschen geht nicht |
| senden können, nicht nur empfangen | Ich kann nicht senden |
| aus dem Ausland E-Mails verschicken | SMTP-Port ändern |
| eine Adresse weiterleiten | E-Mails weiterleiten |
| weniger Spam bekommen | Warum bekomme ich so viel Spam? |
Wenn etwas nicht funktioniert¶
| Problem | Hier entlang |
|---|---|
| Die Website lädt nicht | Checkliste vom Browser bis zum Server |
| Es geht nur bei mir nicht | IP-Adresse gesperrt? |
| Ich bekomme keine E-Mails | Ich kann nicht empfangen |
| Eine bestimmte Mail fehlt | E-Mail ist nicht angekommen |
| „Zu viele Weiterleitungen“ | Umleitungsschleife |
| WordPress zeigt Fehler 500 oder eine weiße Seite | WordPress-Fehler |
| Das Postfach ist voll | Mailbox voll |
| Die FTP-Verbindung klappt nicht | FTP-Verbindung |
Sicher unterwegs¶
| Anliegen | Hier entlang |
|---|---|
| meine Zugänge absichern | Zugänge absichern |
| eine verdächtige E-Mail einordnen | Phishing erkennen |
| dafür sorgen, dass meine Mails ankommen | SPF, DKIM und DMARC |
| reagieren, wenn mein Postfach missbraucht wurde | Postfach gekapert |
| Schadcode auf der Website beseitigen | Schadcode im Webspace |
| Daten zurückholen | Sicherung wiederherstellen |
Hilfe und Kontakt¶
Wenn du nach den Anleitungen nicht weiterkommst:
| Etwas fehlt hier? | Sag uns Bescheid, daraus entstehen die nächsten Artikel |
| Kontakt zu uns | www.serverprofis.de/hilfe-kontakt/ |
| Kundenportal | service.serverprofis.net |
| Netzwerkstatus | service.serverprofis.net/serverstatus.php |